Cette politique explique comment MAWZEN collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre équipe.
Responsable du traitement
AOS CORPORATE, CHEZ QG BUSINESS BBD, 26 rue des Rigoles, 75020 Paris, France — SIREN 995 209 483. Pour toute question ou pour exercer vos droits : [email protected].
Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter vos nom et prénom, coordonnées postales, adresse électronique, téléphone, informations de compte, contenu du panier, commandes, retours, échanges avec le service client, données techniques de connexion et préférences de consentement. Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires à la transaction ; MAWZEN ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.
Finalités et bases légales
- Commandes, paiement, livraison et retours : exécution du contrat.
- Compte client et assistance : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer un service de qualité.
- Comptabilité, facturation et obligations réglementaires : obligation légale.
- Sécurité et prévention de la fraude : intérêt légitime et, selon le cas, obligation légale.
- Prospection électronique et newsletter : consentement lorsque celui-ci est requis, avec possibilité de retrait à tout moment.
- Mesure d’audience et cookies non essentiels : consentement.
Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées d’AOS CORPORATE et, dans la limite nécessaire à leur mission, à nos prestataires techniques : hébergement, maintenance, paiement, transport et points relais, envoi d’e-mails, lutte contre la fraude, comptabilité et mesure d’audience. Ces prestataires agissent selon nos instructions ou en qualité de responsables distincts lorsque la réglementation le prévoit.
Durées de conservation
- Données de commande, factures et pièces comptables : durée légale, généralement 10 ans.
- Compte client : pendant son utilisation, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité, sous réserve des obligations légales.
- Demandes adressées au service client : jusqu’à 3 ans après la clôture de l’échange, sauf nécessité de conservation plus longue liée à un litige.
- Données de prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif ou jusqu’au retrait du consentement.
- Choix relatifs aux cookies : conservés pendant 6 mois ; les traceurs, lorsqu’ils sont autorisés, ne sont pas prolongés au-delà de la durée réglementaire applicable.
Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous vérifions qu’un mécanisme reconnu assure une protection appropriée, par exemple une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être sollicitée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, la sécurité et la mémorisation de vos choix. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou publicitaires ne sont déposés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez modifier vos choix depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site et depuis les réglages de votre navigateur.
Sécurité et mise à jour
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Cette politique peut évoluer afin de refléter les changements du site, de nos prestataires ou de la réglementation ; sa date de mise à jour est affichée en haut de la page.