Livraison et retours

Destinations desservies

MAWZEN livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique. Les modes réellement disponibles pour votre adresse apparaissent au moment de la commande.

Livraison

Mondial Relay est proposé en Point Relais® ou Locker pour les colis éligibles jusqu’à 5 kg. Les frais sont calculés selon le poids, la destination et le service choisi, puis affichés avant le paiement. Le délai indicatif habituel est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition ; il peut évoluer selon le transporteur et la période.

Dès la prise en charge du colis, les informations de suivi sont envoyées à l’adresse électronique utilisée lors de la commande.

Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour retourner l’article. Les frais directs de retour restent à votre charge en cas de changement d’avis. Ils sont pris en charge lorsqu’un produit est défectueux, non conforme ou envoyé par erreur, après validation de notre service client.

Consultez la politique de retour complète ou écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.